Trabalhamos arduamente para que a sua encomenda saia o mais depressa possível. A maioria das encomendas feitas antes das 13h00 (GMT) serão processadas e enviadas no mesmo dia, excepto nos fins-de-semana e feriados portugueses (enviados no dia útil seguinte), ou durante períodos de maior volume de vendas, quando os tempos de processamento podem demorar mais tempo.
Enviamos todas as nossas encomendas por correio normal sem seguimento, a menos que se opte pelo contrário:
Europa: 3 - 10 dias úteis
Resto do Mundo: 6 - 15 dias úteis

No checkout, pode também escolher o envio expresso via UPS ou Standard Mail com seguimento:
Correio Normal com seguimento
Europa: 3 - 10 dias úteis
Resto do Mundo: 6 - 15 dias úteis

Envio expresso via UPS
Europa: 2 dias úteis
Estados Unidos: 3 dias úteis
Resto do Mundo: 5 dias úteis

Estes são tempos de entrega normais, mas podem ser prolongados por razões para além do controlo do Heel Tread, tais como greves postais, pandemia COVID-19 ou períodos de aumento do tráfego de correio (por exemplo, Sexta-feira Negra, Natal, e outros feriados). As taxas de envio podem ser revistas no checkout antes do pagamento.

Todas as nossas encomendas são enviadas de Portugal e o envio para países fora da União Europeia pode resultar em direitos de importação e impostos que não podemos controlar. Infelizmente, isto pode também resultar em atrasos para além da estimativa original de entrega. Se necessitar de mais informações sobre os procedimentos de desalfandegamento, recomendamos que contacte o seu posto alfandegário local.

Por favor, note que todas as encomendas enviadas para o Reino Unido NÃO SERÃO sujeitas a quaisquer taxas alfandegárias. Os nossos preços estão incluídos nos impostos, pelo que a sua encomenda será desalfandegada sem quaisquer custos adicionais.

Continuamos a enviar todas as nossas encomendas nacionais e internacionais, mas todas as entregas com correio normal são susceptíveis de demorar uma ou duas semanas extra, dependendo da localização. Os nossos correios estão a tomar muitas medidas para seguir as mais recentes directrizes de segurança. Uma vez que trabalhamos com muitos correios diferentes em todo o mundo, eles também estarão a seguir as directrizes locais para a sua região. Se quiser saber mais, consulte o seu estafeta local para mais informações.

Os custos de envio são definidos no checkout antes do pagamento e dependem do número de artigos e do local de entrega.
Entrega gratuita a nível mundial para encomendas superiores a $51 / 48€ / 42£ *.

*excepções aplicáveis.

Todas as nossas encomendas são enviadas de Portugal e o envio para países fora da União Europeia pode resultar em direitos de importação e impostos sobre os quais a Socks Affairs não tem qualquer controlo nem responsabilidade. Estes procedimentos de desalfandegamento podem resultar em atrasos para além das estimativas originais de entrega e as políticas variam em cada país, pelo que recomendamos que contacte o seu escritório local para obter informações sobre os procedimentos de desalfandegamento.

Se a sua encomenda não tinha chegado quando a esperava, então verifique o seguinte:
Se ainda não conseguiu localizar a sua encomenda, então não hesite em contactar a nossa equipa de serviço ao cliente através do e-mail ou do mensageiro do Facebook.
Todos os nossos envios estão segurados com o valor intrínseco, pelo que, no caso de alguém perder a sua encomenda, providenciaremos uma substituição ou reembolso.

Sim. Utilizamos encriptação SSL padrão da indústria para proteger os seus dados. Informações potencialmente sensíveis como o seu nome, endereço e detalhes de pagamento são codificados para que só possam ser lidos no servidor seguro. Esta informação é autenticada para garantir que só é enviada para este servidor seguro e é verificada para garantir que não foi adulterada durante a transferência.

Aceitamos pagamentos por Cartão de Crédito, Paypal, iDeal e Transferência Bancária. Após a verificação, ser-lhe-á pedido que escolha o seu método de pagamento preferido. Se escolher a transferência bancária, receberá indicações sobre como proceder.

Na Sock Affairs, pode devolver a sua encomenda se mudar de ideias ou encontrar algum problema. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, sem necessidade de justificar.

- Para isso, os produtos devem:

- Não ter sido usados

- Estar em bom estado, com etiquetas e embalagem original

Deve comunicar a sua decisão por e-mail para info@sockaffairs.com, indicando o nome, número da encomenda e os produtos a devolver. O reembolso será feito até 14 dias após a notificação, mas pode ser retido até à receção dos artigos ou prova de envio.

Nota: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Adicionalmente, aceitamos devoluções até 60 dias após a receção, desde que os artigos não tenham sido usados e estejam em condições para revenda. Em caso de defeito de fabrico ou problema de qualidade, aceitamos a devolução em qualquer momento.

⚠️ Importante: Não envie a sua encomenda sem nos contactar primeiro.

Na Sock Affairs, somos tudo sobre boas vibrações e meias incríveis — mas se algo correu mal, queremos resolver. Seja um problema de entrega, um defeito no produto ou algo mais sério como uma preocupação ética, aqui está como pode entrar em contacto connosco:

Pode contactar-nos sobre:

• Qualidade ou segurança do produto
• Atrasos ou problemas na entrega
• Questões de comunicação ou marketing
• Preocupações éticas, ambientais ou relacionadas com trabalho
• Privacidade de dados ou informações pessoais

Como contactar-nos:

info@sockaffairs.com

+351 911 710 877

Endereço postal:Heel Tread, Rua Latino Coelho 87, 1050-134 Lisboa, Portugal

Chat: Utilize a janela de chat no canto inferior direito do nosso site

Complaints Book (Link na parte inferior do nosso site)

Confirmaremos o recebimento da sua mensagem dentro de 3 dias úteis, investigaremos em até 10 dias e daremos um retorno com uma solução ou os próximos passos em até 15 dias.

A Sock Affairs é uma empresa jovem. Lançámos oficialmente a nossa primeira loja online em Dezembro de 2017.

Tentámos tornar a experiência da Sock Affairs tão fácil e segura quanto possível.
Navegue pelo site: use as categorias ou palavras-chave mostradas no topo do site, a nossa função de pesquisa, ou veja os nossos produtos mais recentemente adicionados na secção 'Novidades'. Selecione o seu tamanho e adicione o artigo ao seu carrinho.
Depois de ter terminado de adicionar os seus artigos ao carrinho de compras, vá até à caixa, escolha o seu método de envio, e depois proceda com o método de pagamento preferido...

Se um artigo estiver disponível para encomenda online, isto significa que o artigo se encontra em stock. Contudo, de tempos a tempos e particularmente com os nossos artigos mais populares, podem ocorrer discrepâncias. No caso de comprar um artigo esgotado, será imediatamente informado.

Receberá um e-mail automático a confirmar a sua encomenda. Receberá também outro correio electrónico assim que a sua encomenda for enviada. Se isso não acontecer, pf confira também a sua pasta de spam/lixo electrónico antes de nos contactar.

Se um item estiver em falta na sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de serviços ao cliente através do e-mail ou do messenger do Facebook com o seu número de encomenda e o nome do item em falta. Faremos o nosso melhor para resolver este problema o mais rapidamente possível.

Na Sock Affairs, acreditamos que a criatividade floresce quando todos têm um lugar à mesa — e um ótimo par de meias para usar nesse momento.

Estamos comprometidos em construir um local de trabalho, uma marca e uma comunidade fundamentados na justiça, equidade, diversidade e inclusão.

Isto significa:

• Acolher perspectivas diversas em termos de raça, género, idade, capacidade, identidade e origens
• Recrutar de forma justa e trabalhar com fornecedores que partilhem o nosso compromisso com a inclusão e os direitos humanos
• Criar um ambiente de trabalho respeitoso e inclusivo, onde todos os colaboradores se sintam seguros e valorizados
• Aprender e melhorar continuamente, através de feedback, parcerias e ações intencionais

Reconhecemos que a inclusão é uma prática contínua, não apenas uma caixa para assinalar — e estamos empenhados em fazer da Sock Affairs um lugar onde a diferença é celebrada, a equidade é uma prioridade e a justiça faz parte do percurso.

Como parte do nosso compromisso contínuo com práticas responsáveis e éticas, comprometemo-nos publicamente a respeitar e promover os direitos humanos reconhecidos internacionalmente em todas as nossas operações, cadeia de fornecimento e parcerias.

Comprometemo-nos com:

• Os Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos
• A Declaração Universal dos Direitos Humanos e os direitos definidos na Carta Internacional dos Direitos Humanos
• A Declaração da Organização Internacional do Trabalho (OIT) sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, incluindo:
• Liberdade de associação e o direito à negociação coletiva
• Eliminação do trabalho forçado ou obrigatório
• Abolição do trabalho infantil
• Eliminação da discriminação no emprego e na profissão
• Um ambiente de trabalho seguro e saudável

Aplicamos estes princípios na forma como escolhemos os nossos parceiros, desenvolvemos os nossos produtos e tratamos as nossas pessoas. Estamos comprometidos com a melhoria contínua e a transparência à medida que crescemos — um par de meias de cada vez.

Não, a Sock Affairs não realiza atividades de lobby em nenhum nível do governo. Estamos comprometidos com a transparência, práticas comerciais éticas e deixamos que sejam os nossos produtos (e não a política) a falar por nós.

O nosso ADN reside na colaboração com as lojas! Procuramos sempre novos e excitantes locais para vender os nossos produtos. Envie um e-mail para info@sockaffairs.com e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.