Trabajamos muy duro para que su pedido salga lo antes posible. La mayoría de los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. (GMT) serán procesados y enviados el mismo día, excepto los fines de semana y los días festivos portugueses (se envían al siguiente día hábil), o durante los períodos de mayor volumen de ventas, cuando los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
Enviamos todos nuestros pedidos por correo estándar sin seguimiento, a menos que se elija lo contrario:
Europa: 3 - 10 días hábiles
Resto del mundo: 6 - 15 días hábiles

En el momento de la compra, también puede elegir el envío exprés a través de UPS o correo estándar con seguimiento:
Correo estándar con seguimiento
Europa: 3 - 10 días hábiles
Resto del mundo: 6 - 15 días hábiles

Envío exprés a través de UPS
Europa: 2 días hábiles
Estados Unidos 3 días laborables
Resto del mundo: 5 días laborables

Estos son los plazos de entrega estándar, pero pueden prolongarse por razones ajenas a Sock Affairs, como huelgas postales, pandemia de COVID-19 o períodos de mayor tráfico de correo (por ejemplo, Black Friday, Navidad y otras fiestas). Las tarifas de envío pueden revisarse en la caja antes de realizar el pago.

Todos nuestros pedidos se envían desde Portugal y el envío a países fuera de la Unión Europea puede dar lugar a derechos e impuestos de importación que no podemos controlar. Lamentablemente, esto también puede dar lugar a retrasos más allá de la estimación de entrega original. Si necesita más información sobre los procedimientos de despacho, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local.

Por favor, tenga en cuenta que todos los pedidos enviados al Reino Unido NO estarán sujetos a ninguna tasa de aduana. Nuestros precios tienen los impuestos incluidos, por lo que su pedido será despachado de aduana sin ningún coste adicional.

Seguimos enviando todos nuestros pedidos nacionales e internacionales, pero es probable que todas las entregas con correo estándar tarden una o dos semanas más, dependiendo de la ubicación. Nuestros mensajeros están tomando muchas medidas para seguir las últimas directrices de seguridad. Como trabajamos con muchos transportistas diferentes en todo el mundo, también seguirán las directrices locales de su región. Si quiere saber más, consulte con su empresa de mensajería local para obtener más información.

Los gastos de envío se fijan en la caja antes del pago y dependen del número de artículos y del lugar de entrega.
Envío gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a 55 $ / 50 € / 40 £ *.

*Se aplican excepciones.

Todos nuestros pedidos se envían desde Portugal y el envío a países fuera de la Unión Europea puede dar lugar a derechos e impuestos de importación sobre los que Heel Tread no tiene ningún control ni responsabilidad. Estos procedimientos de despacho de aduanas pueden dar lugar a retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales y las políticas varían en cada país, por lo que le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina local para obtener información sobre los procedimientos de despacho.

Si tu pedido no ha llegado cuando lo esperabas, comprueba lo siguiente:
Si sigues sin poder localizar tu paquete, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por Facebook messenger.
Todos nuestros envíos están asegurados por su valor intrínseco, por lo que, en caso de que alguien pierda su paquete, nos encargaremos de reemplazarlo o de reembolsarle el dinero.

Sí. Utilizamos la codificación SSL estándar de la industria para proteger sus datos. La información potencialmente sensible, como su nombre, dirección y datos de pago, se codifica para que sólo pueda leerse en el servidor seguro. Esta información se autentifica para garantizar que sólo se envía a este servidor seguro y se comprueba que no ha sido manipulada durante la transferencia.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, Paypal, iDeal y transferencia bancaria. Al finalizar el proceso de compra se le pedirá que elija su método de pago preferido. Si elige la transferencia bancaria, recibirá indicaciones sobre cómo proceder.

Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días siguientes a la llegada del paquete si los productos no han sido usados y están en sus etiquetas originales. También aceptamos devoluciones en casos de problemas de calidad.

Si desea devolver sus productos, póngase en contacto con nosotros en info@sockaffairs.com. Asegúrese de incluir su número de pedido, nombre y motivo de la devolución. Una vez revisada su solicitud, uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted y se le reembolsará el importe cuando recibamos y comprobemos los artículos. Los gastos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

*Por favor, absténgase de enviar su devolución sin enviarnos un correo electrónico primero, ya que necesitamos información específica para poder procesar su devolución.

Sock Affairs es una empresa joven. Lanzamos nuestra primera tienda online oficialmente en diciembre de 2017.

Hemos intentado que la experiencia de Sock Affairs sea lo más fácil y segura posible.
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