Wir arbeiten sehr hart daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die meisten Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (GMT) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt, außer an Wochenenden und portugiesischen Feiertagen (Versand am nächsten Werktag) oder in Zeiten erhöhten Umsatzes, in denen die Bearbeitungszeiten länger dauern können.
Wir versenden alle unsere Bestellungen per Standardpost ohne Sendungsverfolgung, sofern nicht anders gewählt:
Europa: 3 - 10 Werktage
Rest der Welt: 6 - 15 Werktage

An der Kasse können Sie auch Expressversand per UPS oder Standardpost mit Sendungsverfolgung wählen:
Standardpost mit Sendungsverfolgung
Europa: 3 - 10 Werktage
Rest der Welt: 6 - 15 Werktage

Expressversand per UPS
Europa: 2 Werktage
Vereinigte Staaten: 3 Arbeitstage
Rest der Welt: 5 Arbeitstage

Dies sind Standard-Lieferzeiten, die sich jedoch aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Heel Tread liegen, verlängern können, wie z.B. Poststreiks, COVID-19 Pandemie oder Zeiten mit erhöhtem Postaufkommen (z.B. Black Friday, Weihnachten und andere Feiertage). Die Versandkosten können vor der Zahlung an der Kasse überprüft werden.

Alle unsere Bestellungen werden von Portugal aus versandt. Beim Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die wir nicht kontrollieren können. Leider kann dies auch zu Verzögerungen führen, die über den ursprünglichen Liefertermin hinausgehen. Wenn Sie weitere Informationen zu den Abfertigungsverfahren benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung zu setzen.

Bitte beachten Sie, dass für alle Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, KEINE Zollgebühren anfallen. Unsere Preise sind Tax Included, so dass Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten vom Zoll abgefertigt wird.

Wir versenden nach wie vor alle unsere Bestellungen im In- und Ausland, aber alle Lieferungen mit der Standardpost werden je nach Standort wahrscheinlich ein oder zwei Wochen länger dauern. Unsere Kuriere ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die neuesten Sicherheitsrichtlinien zu befolgen. Da wir mit vielen verschiedenen Kurierdiensten auf der ganzen Welt zusammenarbeiten, halten sie sich auch an die lokalen Richtlinien für Ihre Region. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Kurier, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Versandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse festgelegt und hängen von der Anzahl der Artikel und dem Lieferort ab.
Kostenlose weltweite Lieferung bei Bestellungen über 51 $ / 50 € / 42 £ *.

*Ausnahmen gelten.

Alle unsere Bestellungen werden von Portugal aus versandt und beim Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, auf die Sock Affairs keinen Einfluss hat und für die es keine Verantwortung trägt. Diese Zollabfertigungsverfahren können zu Verzögerungen führen, die über die ursprünglich geschätzten Lieferzeiten hinausgehen. Die Richtlinien sind von Land zu Land unterschiedlich, daher empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Büro über die Abfertigungsverfahren zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, wenn Sie sie erwartet haben, dann überprüfen Sie bitte Folgendes:
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, dann zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail oder Facebook-Messenger zu kontaktieren.
Alle unsere Sendungen sind bis zum Warenwert versichert, so dass wir im Falle des Verlustes Ihres Pakets einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren werden.

Ja. Wir verwenden eine dem Industriestandard entsprechende SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen. Potenziell sensible Daten wie Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt, so dass sie nur auf dem sicheren Server gelesen werden können. Diese Daten werden authentifiziert, um sicherzustellen, dass sie nur an diesen sicheren Server gesendet werden, und sie werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie während der Übertragung nicht verfälscht worden sind.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Paypal, iDeal und Banküberweisung. Beim Auschecken werden Sie aufgefordert, Ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen. Wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie Hinweise, wie Sie vorgehen können.

Bei Sock Affairs können Sie Ihre Bestellung zurückgeben, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder ein Problem feststellen. Gemäß dem portugiesischen Gesetz Dekret Nr. 24/2014 haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dafür müssen die Produkte:

-Unbenutzt sein

-In gutem Zustand mit Originaletiketten und -verpackung sein

Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an info@sockaffairs.com, unter Angabe Ihres Namens, der Bestellnummer und der zurückzusendenden Produkte. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, kann jedoch bis zum Erhalt der Artikel oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden.

Hinweis: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zusätzlich akzeptieren wir Rücksendungen bis zu 60 Tage nach Erhalt, sofern die Artikel unbenutzt und wiederverkaufsfähig sind. Bei Produktionsfehlern oder Qualitätsproblemen akzeptieren wir Rücksendungen jederzeit.

⚠️ Wichtig: Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Bei uns dreht sich alles um gute Vibes und großartige Socken – aber wenn etwas schiefgelaufen ist, möchten wir es in Ordnung bringen. Egal ob es um ein Lieferproblem, ein Produktmangel oder etwas Ernsteres wie ethische Bedenken geht – so kannst du uns erreichen:

Du kannst dich bei uns melden wegen:

• Produktqualität oder -sicherheit
• Lieferverzögerungen oder -problemen
• Anliegen zur Kommunikation oder zum Marketing
• Ethischen, umweltbezogenen oder arbeitsrechtlichen Bedenken
• Datenschutz oder persönlichen Informationen

So erreichst du uns:

info@sockaffairs.com

+351 911 710 877

E-Mail: Heel Tread, Rua Latino Coelho 87, 1050-134 Lisboa, Portugal

Chat: Nutze das Chatfenster unten rechts auf unserer Website

Complaints Book (Link am unteren Rand unserer Website)

Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht innerhalb von 3 Werktagen, prüfen dein Anliegen innerhalb von 10 Werktagen und melden uns mit einer Lösung oder den nächsten Schritten innerhalb von 15 Werktagen bei dir.

Sock Affairs ist ein junger Akteur. Wir haben unseren ersten Online-Shop offiziell im Dezember 2017 gestartet.

Wir haben uns bemüht, den Einkauf bei Heel Tread so reibungslos und sicher wie möglich zu gestalten.
Stöbern Sie auf der Website: Benutzen Sie die Kategorien oder Stichwörter, die oben auf der Website angezeigt werden, unsere Suchfunktion oder schauen Sie sich unsere zuletzt hinzugefügten Produkte in der Rubrik "Neu eingetroffen" an. Wählen Sie Ihre Größe und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb.
Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie Ihre Versandart und fahren Sie dann mit der gewünschten Zahlungsart fort.

Wenn ein Artikel online bestellbar ist, bedeutet dies, dass der Artikel auf Lager ist. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch, insbesondere bei unseren beliebtesten Artikeln, zu Unstimmigkeiten kommen. Sollten Sie einen Artikel kaufen, der nicht auf Lager ist, werden Sie umgehend informiert.

Sie erhalten eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie erhalten außerdem eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Facebook Messenger mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des fehlenden Artikels. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bei Sock Affairs sind wir überzeugt, dass Kreativität dann am besten gedeiht, wenn alle einen Platz am Tisch haben – und ein großartiges Paar Socken, das sie dorthin tragen.

Wir setzen uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld, eine Marke und eine Gemeinschaft zu schaffen, die auf Gerechtigkeit, Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion basieren.

Das bedeutet:

• Vielfältige Perspektiven in Bezug auf Ethnie, Geschlecht, Alter, Fähigkeiten, Identität und Herkunft willkommen zu heißen
• Fair einzustellen und mit Lieferanten zusammenzuarbeiten, die unser Engagement für Inklusion und Menschenrechte teilen
• Ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden sicher und wertgeschätzt fühlen
• Durch Feedback, Partnerschaften und gezieltes Handeln kontinuierlich zu lernen und uns weiterzuentwickeln

Wir erkennen an, dass Inklusion ein fortlaufender Prozess ist und kein Punkt auf einer Checkliste – und wir setzen uns dafür ein, Sock Affairs zu einem Ort zu machen, an dem Unterschiede gefeiert, Chancengleichheit in den Mittelpunkt gestellt und Gerechtigkeit als Teil des Weges verstanden wird.

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für verantwortungsvolle und ethische Geschäftspraktiken verpflichten wir uns öffentlich dazu, international anerkannte Menschenrechte in all unseren Geschäftsbereichen, unserer Lieferkette und unseren Partnerschaften zu respektieren und zu fördern.

Wir verpflichten uns zu:

• Den UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte
• Der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte sowie den Rechten, die in der
• Internationalen Charta der Menschenrechte festgelegt sind
• Der Erklärung der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) über grundlegende
• Prinzipien und Rechte bei der Arbeit, einschließlich:
• Vereinigungsfreiheit und das Recht auf Kollektivverhandlungen
• Abschaffung von Zwangs- oder Pflichtarbeit
• Abschaffung der Kinderarbeit
• Beseitigung von Diskriminierung in Beschäftigung und Beruf
• Ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld

Wir wenden diese Prinzipien bei der Auswahl unserer Partner, der Entwicklung unserer Produkte und im Umgang mit unseren Mitarbeitenden an. Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung und Transparenz – ein Paar Socken nach dem anderen.

Nein, Sock Affairs betreibt auf keiner Regierungsebene Lobbyarbeit. Wir setzen uns für Transparenz, ethische Geschäftspraktiken ein und lassen unsere Produkte (nicht die Politik) sprechen.

Unsere DNA liegt in der Zusammenarbeit mit Geschäften! Wir sind immer auf der Suche nach neuen und spannenden Orten, an denen wir unsere Produkte verkaufen können. Schicken Sie eine E-Mail an info@sockaffairs.com und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.