Termos e Condições

TERMOS DE UTILIZAÇÃO de Assuntos de Meia (ATUALIZADO 9 DE DEZEMBRO, 2020)

ESTES TERMOS SÓ ESTÃO DISPONÍVEIS NA LÍNGUA INGLESA.

Por favor, visite também a nossa secção de Política de Privacidade para obter informações que expliquem a informação que recolhemos e como a utilizamos.

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO ANTES DE UTILIZAR ESTE WEBSITE.

Bem-vindo ao Sock Affairs. ("Sock Affairs", "nós" ou "nos") website, sockaffairs.com (o "Site"). Pedimos-lhe que respeite os termos e condições que se seguem, juntamente com quaisquer outros termos e condições que possam aparecer no Sítio de vez em quando (colectivamente, as "Condições"). A sua utilização do Sítio constitui o seu acordo com as Condições que se seguem e reservamo-nos o direito de rever estas Condições em qualquer altura. Quando fizermos alterações, publicá-las-emos aqui. O utilizador concorda em verificar periodicamente esta secção para ter conhecimento de quaisquer alterações e a continuação da utilização do Sítio será considerada como concordância com quaisquer Condições modificadas. Se não concordar com as presentes Condições, não utilize o Sítio.

TERMOS DE VENDA

Ao fazer uma encomenda, está a oferecer-se para comprar um produto nos seguintes termos e condições. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação do preço da encomenda. Os prazos de expedição podem variar de acordo com a disponibilidade e quaisquer garantias ou representações feitas quanto aos prazos de entrega estão sujeitas a quaisquer atrasos resultantes de atrasos postais ou de força maior pelos quais não seremos responsáveis. Por favor, consulte o nosso Para poder contratar com a Sock Affairs, deve ter mais de 18 anos de idade e possuir um cartão de crédito ou débito válido emitido por um banco aceitável para nós. A Sock Affairs reserva-se o direito de recusar qualquer pedido feito pelo cliente. Se a sua encomenda for aceite, informá-lo-emos por e-mail e confirmaremos a identidade da parte com a qual contratou. Ao efectuar uma encomenda, o cliente compromete-se a que todos os detalhes que nos fornecer sejam verdadeiros e exactos, que é um utilizador autorizado do cartão de crédito ou débito utilizado para efectuar a sua encomenda e que existem fundos suficientes para cobrir o custo da mercadoria. O custo dos produtos e serviços estrangeiros pode flutuar. Todos os preços anunciados estão sujeitos a tais alterações.

O NOSSO CONTRATO

Quando fizer uma encomenda, receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua encomenda: este e-mail será apenas um aviso de recepção e não constituirá uma aceitação da sua encomenda. Não será formado um contrato entre nós até lhe enviarmos por e-mail a confirmação de que a mercadoria que encomendou foi enviada para si. Apenas serão incluídos no contrato formado os bens indicados no e-mail de confirmação enviado no momento do envio.

PREÇOS E DISPONIBILIDADE

Embora tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem neste Website são exactos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer mercadoria que tenha encomendado, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correcto ou de a cancelar. Se não formos capazes de o contactar, trataremos a encomenda como cancelada. Se cancelar e já tiver pago pela mercadoria, receberá um reembolso total.

Os preços cotados neste website são preços finais, que podem variar mais ou menos do que os preços nas lojas. O cliente reconhece que os preços cotados no Website no momento da encomenda serão honrados. Quando aplicável, os preços incluem o IVA à taxa apropriada ao país de recepção dentro da UE. O IVA não está incluído nos nossos preços para clientes fora da UE. Encomendas para países fora da UE, EUA, Japão podem ser sujeitas ao IVA local, direitos de importação e/ou impostos, que são cobrados assim que a sua encomenda chega ao seu país. A Sock Affairs envia o seu pacote de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), o que significa que não cobramos IVA, direitos e/ou impostos sobre encomendas para países fora da UE, EUA, Japão e não podemos prever quais poderão ser os seus encargos particulares. Se incorrer em quaisquer encargos adicionais, estes devem ser apresentados para que a sua encomenda possa ser desalfandegada. Para mais informações, queira contactar o seu serviço alfandegário local. Se o seu país faz parte da União Europeia (UE), os preços incluem o IVA. Os custos de entrega serão cobrados adicionalmente; tais encargos adicionais são claramente indicados quando aplicável e incluídos no "Custo Total".

A Sock Affairs não é responsável por quaisquer alterações no valor da moeda ou taxas de conversão que o seu banco ou companhia de cartão de crédito possa utilizar ao debitar na moeda do seu país.

Os níveis de stock estão sujeitos a disponibilidade e fazemos o nosso melhor para assegurar que todas as encomendas são embaladas de acordo com as quantidades e estilos desejados. Caso qualquer encomenda não seja cumprida pelo nosso armazém no momento da embalagem devido a ruptura de stock, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Reembolsaremos o(s) artigo(s) fora de stock aquando da embalagem e enviaremos o resto dos seus bens. Não temos quaisquer encomendas e não podemos cancelar encomendas neste ponto do processo. As encomendas serão embaladas e enviadas como habitualmente nos nossos processos e procedimentos normais.

ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Os custos de envio serão acrescentados, quando aplicável. Para custos de envio, por favor ver a tabela de custos de envio de Sock Affairs.

Trocas e reembolsos

Durante 14 dias após a entrega da sua encomenda, poderá solicitar a troca ou o reembolso dos artigos, que deverá devolver-nos em perfeitas condições, acompanhados da factura original. As devoluções só serão aceites se as etiquetas e a embalagem original estiverem totalmente intactas. A Sock Affairs não pode aceitar devoluções onde as etiquetas tenham sido removidas. Os produtos comprados à venda (preço com desconto) não são elegíveis para devolução ou troca. O cliente é responsável pelo envio dos artigos devolvidos para a Sock Affairs. Os artigos perdidos no transporte não serão compensados.

Os custos de envio da mercadoria devolvida são a expensas do cliente. No entanto, a Sock Affairs não cobrará despesas de envio adicionais nas trocas. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade. O reembolso da mercadoria devolvida será feito no prazo de duas semanas após a devolução do produto, para o cartão de crédito ou método de pagamento do comprador original. Note-se que os direitos e/ou impostos adicionais não serão reembolsados. Os custos de envio também não serão reembolsados, como mencionado acima. Para países dentro da UE, o IVA será incluído no reembolso.

Os artigos defeituosos após revisão e conclusão de reflectir questões de produção, serão trocados para o mesmo tipo de produto no mesmo tamanho, sujeito a disponibilidade, ou reembolsados. Os reembolsos por artigos defeituosos podem ser efectuados no período de 14 dias após a entrega. Todos os produtos comprados durante a nossa venda final não são elegíveis para devolução ou troca. As trocas e devoluções só podem ser feitas como descrito nas instruções da Sock Affairs, que podem ser encontradas no seu e-mail de confirmação.

Os artigos não podem ser trocados ou reembolsados em qualquer loja.
Todas as encomendas são cumpridas no nosso centro de distribuição na Lousã (Portugal), geralmente no prazo de 1 dia útil (sujeito a desalfandegamento do cartão e disponibilidade de stock), os períodos de venda podem ter efeito nos prazos de cumprimento das encomendas. Funcionamos de segunda a sexta-feira e não nos feriados públicos. Quando a sua encomenda for efectuada, enviar-lhe-emos uma confirmação da compra. Assim que a sua encomenda for enviada, enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação final e instruções. A maioria das encomendas é enviada por correio normal. Dependendo do local de envio pretendido, as encomendas podem ser sujeitas a outros métodos de envio e o processamento específico do armazém pode utilizar o rastreio. As encomendas aplicáveis terão a referência de rastreio fornecida no e-mail de confirmação de envio. Os nossos parceiros de correio designados em cada região entregam todas as encomendas. Os artigos não recolhidos estão sujeitos a 20 USD, 15 EURO, 1500 JPY, 12GBP, 15 AUD, 20 CHF, 18 CAD, 150 SEK, 120 DKK ou 150 NOK serão cobrados por artigos não recolhidos se o pacote for reenviado.

Os dados de contacto incorrectos estarão sujeitos a um custo extra de 20 USD, 15 EURO, 1500 JPY, 12GBP, 15 AUD, 20 CHF, 18 CAD, 150 SEK, 120 DKK ou 150 NOK serão cobrados por entregas devolvidas causadas pela introdução de dados de contacto incorrectos ou insuficientes. As encomendas para países fora dos EUA, JAPÃO e UE podem ser sujeitas a IVA, direitos de importação e/ou impostos, que são cobrados assim que a sua encomenda chega ao seu país.

PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos por cartão Visa, MasterCard, American Express, PayPal e várias opções de pagamento locais. Ao receber a sua encomenda, efectuamos um controlo padrão de pré-autorização do seu cartão de pagamento para garantir que existem fundos suficientes para cumprir a transacção. As mercadorias não serão expedidas até que este cheque de pré-autorização esteja concluído. O seu cartão será debitado assim que a encomenda tiver sido aceite.

CÓDIGOS DE DESCONTO (CÓDIGOS DE CUPÃO)

Os códigos de desconto podem ocasionalmente ser oferecidos aos titulares de conta; tais códigos só podem ser aplicados a compras efectuadas através da conta relativamente à qual o código de desconto foi oferecido e registado. Periodicamente, podemos oferecer códigos de desconto promocionais que se podem aplicar a qualquer, ou a certas compras feitas através deste Website. Apenas um código de desconto promocional pode ser aplicado a uma encomenda. As condições de utilização relativas a qualquer código de desconto serão especificadas na altura da emissão.

VOUCHERS PRESTADORES

Os vales de oferta são válidos apenas por um tempo limitado e o voucher deve ser utilizado até à data indicada no voucher - verifique o seu voucher para saber quando o deve utilizar até. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por vouchers de oferta roubados ou eliminados. Enviaremos o seu vale de oferta assim que o pagamento tiver sido compensado ou na data de entrega especificada (se esta for posterior). Receamos não poder ser responsáveis por quaisquer atrasos, independentemente da forma como sejam causados. Se for o comprador, por favor verifique duas vezes o endereço de e-mail de entrega que introduziu - é sua responsabilidade fazê-lo e receamos não poder ser responsabilizados se um vale de oferta for utilizado por outra pessoa que não o seu destinatário, se o endereço de e-mail introduzido estiver incorrecto. Além disso, não nos podemos responsabilizar por quaisquer vales de oferta que sejam perdidos ou utilizados por alguém que não seja o seu destinatário após a entrega. Certifique-se de que o seu destinatário recebeu o seu vale de oferta, pois é da sua responsabilidade manter os detalhes do vale em segurança. Se precisar de um reembolso, este será feito da mesma forma que o método de pagamento original.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo indicação em contrário, todos os materiais, incluindo, mas não limitado a, imagens, ilustrações, desenhos, ícones, fotografias, videoclips, e materiais escritos e outros materiais que aparecem como parte do Sítio (colectivamente, o "Conteúdo") são direitos de autor, marcas registadas, imagem comercial e/ou outras propriedades intelectuais detidas, controladas ou licenciadas pela Sock Affairs. O Conteúdo, e o Site como um todo, destinam-se exclusivamente a uso pessoal e não comercial pelos utilizadores do Site. Pode descarregar ou copiar o Conteúdo e outros materiais descarregáveis apresentados no Sítio apenas para seu uso pessoal e não comercial. Nenhum direito, título ou interesse em qualquer material ou software descarregado é transferido para si como resultado de tal descarregamento ou cópia. O utilizador não poderá reproduzir (excepto conforme acima indicado), publicar, transmitir, distribuir, exibir, modificar, criar trabalhos derivados, vender ou participar em qualquer venda ou exploração, total ou parcial, de qualquer Conteúdo, do Sítio, ou de qualquer software relacionado. O Sítio como um todo é protegido por direitos de autor e de imagem comercial e todos os direitos, títulos e interesses mundiais no e para o Sítio são propriedade da Sock Affairs.

PRIVACIDADE

O nosso Política de Privacidade descreve a recolha e utilização da informação no Site.

TRANSACÇÕES NO SÍTIO

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos faça. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda, quer a encomenda tenha ou não sido confirmada, por qualquer ou nenhuma razão, e sem responsabilidade para o cliente ou qualquer outra pessoa. Estas restrições podem incluir encomendas feitas pela ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito, e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de facturação e/ou expedição. No caso de efectuarmos uma alteração ou cancelamento de uma encomenda, tentaremos notificá-lo contactando o endereço de correio electrónico e/ou de facturação/número de telefone fornecido no momento em que a encomenda foi efectuada. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido feitas por revendedores, revendedores ou distribuidores. Se o seu método de pagamento já tiver sido cobrado por uma encomenda que seja posteriormente cancelada, a Sock Affairs emitirá um reembolso.

INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

A maioria dos produtos Sock Affairs expostos no Site estão disponíveis em lojas seleccionadas em todo o mundo enquanto duram os fornecimentos. Em alguns casos, todas as mercadorias expostas no Sítio podem não estar disponíveis para venda nas lojas.

COLOURS

Fizemos todos os esforços para exibir com a maior precisão possível as cores dos nossos produtos que aparecem no Site. No entanto, como as cores reais que vê dependerão do seu monitor, não podemos garantir que a exibição de qualquer cor do seu monitor seja precisa.

CONTEÚDO GERADO PELO UTILIZADOR

1. Geralmente

Ao publicar, distribuir, enviar ou exibir qualquer comentário, mensagem (incluindo e-mail), dados, informações, texto, música, som, fotos, gráficos, ou outro conteúdo (o "Conteúdo Gerado pelo Utilizador") para o Sítio, o utilizador (A) concede, e representa e garante que tem o direito de conceder, à Sock Affairs um direito não exclusivo, livre de royalties, perpétuo, transferível, irrevogável, totalmente pago e sublicenciável de utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, distribuir, publicar, criar obras derivadas e exibir e executar publicamente o Conteúdo Gerado pelo Utilizador em todo o mundo; (B) conceder à Sock Affairs e às suas afiliadas e sublicenciados o direito de utilizar o nome que submeter em relação a tal Conteúdo Gerado pelo Utilizador; e (C) representar e garantir que (i) o utilizador é proprietário e controla todos os direitos sobre o Conteúdo Gerado pelo Utilizador que publicar ou distribuir, ou que tem o direito legal de publicar e distribuir tal Conteúdo Gerado pelo Utilizador no Sítio ou através dele; (ii) tal Conteúdo Gerado pelo Utilizador é exacto e não enganoso; e (iii) o uso e publicação ou outra transmissão de tal Conteúdo Gerado pelo Utilizador não viola estas Condições e não violará quaisquer direitos de, ou causará danos a, qualquer pessoa ou entidade. O utilizador concede ainda à Sock Affairs o direito de perseguir por lei qualquer pessoa ou entidade que viole os seus direitos ou os direitos da Sock Affairssobre o Conteúdo Gerado pelo Utilizador por uma violação das presentes Condições.O Conteúdo Gerado pelo Utilizador submetido pelos utilizadores é considerado não confidencial e a Sock Affairs não tem qualquer obrigação de tratar tal Conteúdo Gerado pelo Utilizador como informação de propriedade. Sem limitar o precedente, a Sock Affairs reserva-se o direito de utilizar o Conteúdo Gerado pelo Utilizador como considerar apropriado, incluindo, sem limitação, apagar, editar, modificar, rejeitar, ou recusar-se a publicá-lo. A Sock Affairs não tem qualquer obrigação de lhe oferecer qualquer pagamento pelo Conteúdo Gerado pelo Utilizador ou de lhe atribuir a autoria do Conteúdo Gerado pelo Utilizador. Se, no entanto, for determinado que o utilizador mantém direitos morais (incluindo direitos de atribuição ou integridade) sobre o Conteúdo Gerado pelo Utilizador, o utilizador concorda que (A) não exige que qualquer informação de identificação pessoal seja utilizada em ligação com o Conteúdo Gerado pelo Utilizador, ou quaisquer trabalhos derivados, ou actualizações ou actualizações do mesmo; (B) o utilizador não se opõe à publicação, utilização, modificação, eliminação e exploração do Conteúdo Gerado pelo Utilizador pela Sock Affairs ou seus agentes; (C) o utilizador renuncia e não reivindica nem faz valer qualquer direito a qualquer direito moral de um autor sobre qualquer Conteúdo Gerado pelo Utilizador; e (D) o utilizador liberta a Sock Affairs de quaisquer reivindicações que de outra forma poderia fazer valer contra a Sock Affairs em virtude de quaisquer direitos morais.

1. Utilização de Salas de Chat, Quadros de Boletim e Outras Áreas Interactivas

O Sítio pode conter fóruns, blogs, quadros informativos ou outras áreas interactivas em que o utilizador ou terceiros podem publicar conteúdos, mensagens, materiais ou outros itens no Sítio (as "Áreas Interactivas"). Se a Sock Affairs fornecer tais Áreas Interactivas, o utilizador é o único responsável pela sua utilização de tais Áreas Interactivas e utilizá-las por sua conta e risco. A título de exemplo, e não como limitação, o utilizador concorda que ao utilizar qualquer uma das Áreas Interactivas, não irá publicar, carregar, transmitir, distribuir, armazenar, criar ou publicar de qualquer outra forma qualquer uma das seguintes coisas:

1. Material que seja sexualmente explícito, violento, depreciativo, ilegal, difamatório, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, assediante, ameaçador, invasor da privacidade ou dos direitos de publicidade de outro indivíduo, abusivo, inflamatório, fraudulento ou de outro modo censurável;
2. Material que promova o uso ilegal de drogas, tabaco ou armas de fogo;
3. Material que constitui, encoraja ou fornece instruções para um delito criminal, viola os direitos de qualquer indivíduo ou grupo, ou que de outra forma cria responsabilidade ou viola qualquer lei local, estatal, nacional ou internacional;
4. Material que possa infringir qualquer patente, marca registada, segredo comercial, direito de autor ou outro direito intelectual ou de propriedade de qualquer parte;
5. Material que utilize os nomes ou semelhanças de pessoas vivas ou mortas sem a sua permissão ou que se faça passar por qualquer pessoa ou entidade ou que de outra forma represente de forma deturpada a sua filiação com uma pessoa ou entidade;
6. Publicidade não solicitada ou links para outros sites comerciais;
7. Nomes, endereços, números de telefone, endereços de correio electrónico, números de Segurança Social, números de cartão de crédito ou outras informações pessoalmente identificáveis do utilizador ou de outra pessoa;
8. Vírus, dados corrompidos ou outros ficheiros prejudiciais, perturbadores ou destrutivos;
9. Material que não esteja relacionado com o tópico da(s) Área(s) interactiva(s) em que tal material é publicado;
10. Material que comunica mensagens inconsistentes com a boa vontade positiva de Sock Affairs;ou
11. Material que, na opinião exclusiva da Sock Affairs, seja censurável, ou que possa expor a Sock Affairs ou os seus utilizadores a qualquer dano.

ASock Affairs não assume qualquer responsabilidade e não assume qualquer responsabilidade por qualquer Conteúdo Gerado pelo Utilizador publicado, armazenado ou carregado pelo utilizador ou por terceiros, ou por qualquer perda ou dano dos mesmos, nem é a Sock Affairs responsável por qualquer erro, difamação, calúnia, calúnia, omissões, falsidades, obscenidade, pornografia ou profanação que o utilizador possa encontrar. Como fornecedor das Áreas Interactivas, a Sock Affairs não é responsável por quaisquer declarações, representações ou Conteúdo Gerado pelo Utilizador fornecido pelos seus utilizadores neste Site. Embora a Sock Affairs não tenha obrigação de examinar, editar ou monitorizar qualquer Conteúdo Gerado pelo Utilizador publicado ou distribuído através de qualquer Área Interactiva, a Sock Affairs reserva-se o direito, e tem o exclusivo critério, de remover sem aviso prévio qualquer Conteúdo Gerado pelo Utilizador publicado ou armazenado no Site. Qualquer utilização do Site, incluindo as Áreas interactivas, em violação das presentes Condições pode resultar na cessação ou suspensão da sua permissão de utilização do Site.

1. Comentários e Submissões

Tudo o que submeter ou publicar no Site e/ou fornecer aos Sock Affairs, incluindo, sem limitação, comentários, feedback, sugestões, revisões, ideias e perguntas (colectivamente, "Comentários") é e será tratado como não confidencial e não-proprietário, e os Sock Affairs terão o royalty-free, mundial, perpétuo, irrevogável e transferível direito de usar, copiar, distribuir, exibir, publicar, executar, vender, arrendar, transmitir, adaptar, criar obras derivadas de tais Comentários por qualquer meio e sob qualquer forma, e traduzir, modificar, inverter, desmontar, ou descompilar tais Comentários. Todos os Comentários tornar-se-ão automaticamente propriedade única e exclusiva da Sock Affairs e não serão devolvidos a si. A Sock Affairs não é e não terá qualquer obrigação (A) de pagar qualquer compensação por quaisquer Comentários e (B) de responder a quaisquer Comentários. O utilizador concorda que nenhum Comentário enviado pelo utilizador ao Site violará qualquer direito de terceiros, incluindo, mas não limitado a, direitos de autor, marca registada, privacidade ou outro(s) direito(s) pessoal(is) ou de propriedade. O utilizador concorda ainda que nenhum Comentário submetido pelo utilizador ao Sítio será ou conterá material calunioso ou de outro modo ilegal, abusivo ou obsceno. O utilizador é e continuará a ser o único responsável pelo conteúdo de quaisquer Comentários que faça. O utilizador concorda que a Sock Affairs poderá utilizar e/ou divulgar informações em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

NOTIFICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DA POLÍTICA DE RECLAMAÇÃO DE DIREITOS DE AUTOR

Se acredita de boa fé que os materiais por nós hospedados infringem os seus direitos de autor, por favor forneça as informações escritas solicitadas abaixo. O procedimento abaixo descrito é exclusivamente para notificar a Sock Affairs de que o seu material protegido por direitos de autor foi violado. Queira fornecer as seguintes informações pela seguinte ordem (incluindo Números de Secção):

1. Uma identificação clara do trabalho protegido por direitos de autor que reivindica ter sido infringido.
2. Uma identificação clara do material que alega estar a infringir os direitos de autor, e informações que nos permitam localizar esse material no Site, tais como um link para o material infringido.
3. As suas informações de contacto para que possamos responder à sua queixa, de preferência incluindo um endereço de correio electrónico e número de telefone.
4. Inclua a seguinte declaração: "Acredito de boa fé que o material que é reclamado como violação de direitos de autor não está autorizado pelo proprietário dos direitos de autor, pelo seu agente, ou pela lei".
5. Inclua a seguinte declaração: "Juro, sob pena de perjúrio, que a informação na notificação é exacta e que sou o proprietário dos direitos de autor, ou estou autorizado a agir em nome do proprietário, de um direito exclusivo que é alegadamente infringido".
6. A notificação deve ser assinada pela pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que seja alegadamente infringido.

As notificações de reclamações de violação de direitos de autor no Site devem ser enviadas por e-mail ou pelo correio para:

Heel Tread Lda.
Rua Latino Coelho 87

1050-134 Lisboa Portugal

ou

Sugerimos que consulte o seu consultor jurídico antes de apresentar uma notificação ou contra-aviso. info@sockaffairs.com Além disso, note que poderá ser responsabilizado por danos (incluindo, mas não se limitando a, custos e honorários de advogados) se fizer uma falsa reclamação de violação de direitos de autor. Analisaremos e abordaremos todas as notificações que cumpram os requisitos acima.

POLÍTICA DE REINCIDÊNCIA DO INFRACTOR

Em conformidade com a Lei Digital Millennium Copyright Act e outra lei aplicável, a Sock Affairs adoptou uma política de rescisão, em circunstâncias apropriadas e à exclusiva discrição da Sock Affairs, de assinantes ou titulares de contas que são considerados como infractores de direitos de autor repetidos. A Sock Affairs pode também, a seu critério exclusivo, limitar o acesso ao Site e/ou terminar as contas de quaisquer utilizadores que infrinjam quaisquer direitos de propriedade intelectual de terceiros, quer haja ou não reincidência de infracção.

INDEMNIZAÇÃO

O utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar a Sock Affairs, os seus funcionários, directores, empregados, agentes, licenciadores e fornecedores de e contra toda e qualquer reclamação, encargos, queixas, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários de advogados), decorrentes ou relacionados de qualquer forma com a sua utilização do Sítio.

ESCOLHA DE DIREITO

Estas Condições devem ser interpretadas de acordo com as leis de Portugal, sem consideração de qualquer conflito de disposições legais. Qualquer litígio que surja ao abrigo das presentes Condições deve ser resolvido exclusivamente pelo país de Portugal.

Para os países da UE, um eventual conflito entre vendedor e comprador poderá ser resolvido com o website da UE Online Dispute Resolution (ODR). Mais informações sobre as regras para o seu país são especificadas aqui:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

LINKS PARA OUTROS SÍTIOS WEB

Este Site pode conter links para serviços e recursos externos. O utilizador reconhece que (A) Sock Affairs não é responsável pelo conteúdo de qualquer site ligado ou qualquer link contido num site ligado, ou quaisquer alterações ou actualizações de tais sites; e (B) Sock Affairs não é responsável por qualquer outra forma de transmissão recebida de qualquer site ligado. A Sock Affairs fornece estes links apenas como uma conveniência, e a inclusão de qualquer link não implica a aprovação do site por parte da Sock Affairs. Quaisquer preocupações relativas a qualquer ligação deste tipo devem ser dirigidas ao site específico de terceiros.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE E DA PUBLICIDADE

Poderá ter acesso a certos fornecedores de produtos ou serviços de terceiros ("Comerciantes") a partir dos quais os produtos Sock Affairs e os vales-presente são anunciados ou estão disponíveis para compra. Reconhece que a Sock Affairs não opera nem controla os produtos ou serviços oferecidos pelos Comerciantes. Os Comerciantes são responsáveis por todos os aspectos do processamento de encomendas, cumprimento, facturação e serviço ao cliente. O cliente concorda que a utilização ou compra de tais Comerciantes é sem garantias de qualquer tipo por parte da Sock Affairs. A Sock Affairs não é parte nas transacções entre o cliente e os Comerciantes e a Sock Affairs não é responsável por quaisquer danos resultantes das transacções entre o cliente e os Comerciantes ou por quaisquer informações que apareçam nos websites dos Comerciantes. Todas as regras, documentos legais, incluindo políticas de privacidade e procedimentos operacionais dos Comerciantes, aplicar-se-ão ao utilizador enquanto este se encontrar em quaisquer websites de Comerciantes.

TERMINAÇÃO

Estas Condições são efectivas a menos que e até ao seu termo ou por si ou pela Sock Affairs. Pode rescindir estas Condições em qualquer altura. A Sock Affairs também pode rescindir as presentes Condições em qualquer altura e pode fazê-lo imediatamente sem aviso prévio, e consequentemente negar-lhe o acesso ao Sítio, se, a critério exclusivo da Sock Affairs, o utilizador não cumprir qualquer termo ou disposição das presentes Condições. As Condições relativas à Propriedade Intelectual, Indemnização, Isenção de Responsabilidade, Limitação de Responsabilidade e Escolha da Lei sobreviverão a qualquer rescisão.

RESPONSABILIDADE

Este site e os materiais e produtos contidos neste site são fornecidos "tal como estão" e sem garantias de qualquer tipo. Na medida máxima permitida por lei, a Sock Affairs renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não limitadas a, garantias implícitas de comerciabilidade e adequação a um determinado fim e não infracção. A Sock Affairs não representa nem garante que este site será ininterrupto ou livre de erros, que quaisquer defeitos serão corrigidos, ou que este site ou o servidor que disponibiliza o site estão livres de vírus ou de qualquer outra coisa prejudicial. A Sock Affairs não dá quaisquer garantias ou representações relativamente à utilização dos materiais deste site em termos da sua correcção, exactidão, adequação, utilidade, fiabilidade ou outros. A Sock Affairs reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros, inexactidões ou omissões e de alterar ou actualizar informações em qualquer altura sem aviso prévio (inclusive depois de ter submetido a sua encomenda). Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa causar ao cliente. Alguns estados não permitem limitações ou exclusões sobre garantias, pelo que as limitações acima mencionadas poderão não se aplicar ao cliente.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Em nenhum caso a Sock Affairs ou qualquer das suas entidades afiliadas ou fornecedores será responsável por quaisquer danos indirectos, especiais, punitivos, incidentais, exemplares ou consequentes que resultem (a) da utilização, ou incapacidade de utilização do site; (b) do desempenho dos serviços, produtos e materiais disponíveis no site; ou (c) da conduta de outros utilizadores do site, mesmo que a Sock Affairs tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. O utilizador assume total responsabilidade pela sua utilização do site. A sua única solução contra a Sock Affairs por insatisfação com o site ou qualquer conteúdo é deixar de utilizar o site.

DISCELÂNEA

Salvo especificação em contrário e excepto na medida em que os produtos Sock Affairs sejam oferecidos para venda nos mercados estrangeiros seleccionados através deste Site, este Site e o seu conteúdo são exibidos unicamente com o objectivo de promover os produtos e serviços Sock Affairs disponíveis nos mercados estrangeiros seleccionados. Este Sítio é controlado e operado pela Sock Affairs a partir do seu escritório em Lisboa, Portugal. Estas Condições, incluindo, sem limitação, quaisquer outras Condições que possam aparecer no Sítio de tempos a tempos, contêm o entendimento completo com respeito à sua utilização e acesso ao Sítio e substituem todos os acordos, termos, condições e entendimentos prévios, tanto escritos como orais, com respeito a tal utilização e acesso do Sítio. Se qualquer parte destas Condições for considerada inválida ou inaplicável, a parte inválida ou inaplicável será modificada de acordo com a lei aplicável o mais próximo possível para reflectir a intenção original da disposição aplicável, e o restante das presentes Condições permanecerá em pleno vigor e efeito. Uma versão impressa das presentes Condições e de quaisquer avisos que lhe sejam enviados em formato electrónico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados com as presentes Condições na mesma medida e sujeitos às mesmas condições que outros documentos e registos comerciais originalmente gerados e mantidos em formato impresso. O facto de a Sock Affairs não insistir ou não fazer cumprir rigorosamente qualquer disposição das presentes Condições não será interpretado como uma renúncia a qualquer disposição ou direito. A utilização do Site é não autorizada em qualquer jurisdição que não dê efeito a todas as disposições das presentes Condições. Poderemos notificar o utilizador relativamente ao Sítio e/ou aos presentes termos e condições, enviando um e-mail para o último endereço de e-mail conhecido do utilizador, e qualquer notificação deste tipo será considerada entregue e recebida no dia do seu envio. O utilizador concorda que qualquer causa de acção que deseje intentar ou que esteja relacionada com as presentes Condições e/ou o Sítio deverá ter início no prazo de um (1) ano após o surgimento da causa de acção; caso contrário, tal causa de acção será permanentemente impedida. O utilizador não poderá utilizar o Sítio ou exportar o Conteúdo em violação de leis e regulamentos. Se aceder ao Sítio a partir de um local fora de Portugal, o utilizador é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais.

RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

A Lei nº 144/2015 de 08 de setembro, veio transpor a Diretiva 2013/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo.

O referido diploma estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, criando em Portugal a Rede de Arbitragem de Consumo.

1. O que são litígios de consumo?

São litígios iniciados por um consumidor contra um fornecedor de bens ou prestador de serviços, que respeitem a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, celebrados entre fornecedor de bens ou prestador de serviços estabelecidos e consumidores residentes em Portugal e na União Europeia (artigo 2º nº 1 da Lei nº 144/2015.

1. O que é a RAL?

A RAL são mecanismos à disposição dos consumidores e das empresas para tentar resolver os litígios de consumo fora dos tribunais, de uma forma mais célere e pouco dispendiosa. A RAL abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem. O processo de RAL inicia-se com uma tentativa de acordo por via da mediação ou da conciliação. No entanto, caso esse acordo não seja alcançado, os intervenientes podem ainda recorrer ao Tribunal Arbitral, através de um processo simples e rápido.

1. O que são entidades RAL?

São entidades independentes, com pessoal especializado, que de modo imparcial, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solução amigável. Estas entidades estão autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo. As referidas entidades têm de estar inscritas na lista prevista no artigo 17º da Lei nº 144/2015.

1. Quem é responsável pela gestão da lista de entidades RAL?

A Direcção-Geral do Consumidor é a autoridade nacional competente para organizar a inscrição e divulgação da lista de entidades RAL ( ver ANEXO I).

1. Quantas entidades RAL existem em Portugal?

Em Portugal, existem dez Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Sendo que, sete são de competência genérica e de âmbito regional, encontrando-se localizados em, Lisboa, Porto, Coimbra, Guimarães, Braga/Viana do Castelo, Algarve e Madeira. Existe também o centro de âmbito territorial nacional (supletivo), o CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo. Existem ainda dois centros de competência específica especializados no setor automóvel e no setor dos seguros.

1. Como é que uma empresa sabe qual é a entidade RAL que deve indicar aos seus consumidores?

O local da celebração do contrato de compra e venda de um bem ou da prestação de serviços, que em regra coincide com o local do estabelecimento, determina o centro de arbitragem competente.

Exemplificando:

• Uma empresa que tem apenas um ou mais estabelecimentos comerciais num determinado concelho, deverá indicar apenas a entidade RAL que tem competência para dirimir conflitos nesse concelho.
• Uma empresa que exerça a sua atividade em todo o território nacional, deverá indicar todas a entidades competentes.
• Uma oficina reparadora de veículos, uma empresa seguradora ou uma agência de viagens, devem indicar as entidades especializadas para esses sectores.

1. Quem está obrigado a informar os consumidores sobre as entidades RAL?

Todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços, incluindo aqueles que só vendem produtos ou prestam serviços através da Internet, estão obrigados a informar os consumidores sobre as entidades RAL disponíveis ou às que aderiram voluntariamente ou a que se encontram vinculados por força da lei. Só estão excluídos os prestadores de Serviços de Interesse Geral sem contrapartida económica tais como, os serviços sociais prestados pelo estado ou em seu nome, os serviços de saúde e os serviços públicos de ensino complementar ou Superior.

As obrigações que decorrem da Lei nº 144/2015 aplicam-se, com as devidas adaptações, a todos os setores económicos não excluídos pela referida lei, incluindo aqueles em que exista já legislação específica que preveja idêntica obrigação.

1. Existe alguma imposição de adesão a uma entidade RAL?

A presente lei não impõe a adesão a qualquer entidade RAL, estabelecendo apenas um dever de informação sobre as entidades existentes. Mas, existe é o caso da arbitragem necessária para os serviços públicos essenciais, como por exemplo para a eletricidade, gás, água e resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais.

1. Como é que as empresas devem prestar essas informações?

Estas informações devem ser prestadas de forma clara, compreensível e adequada ao tipo de bem e serviço que é vendido ou prestado (artigo 18º nº 2 da Lei nº 144/2015). Assim:

• No sítio eletrónico dos fornecedores de bens ou prestadores de serviços, caso exista.
• Nos contratos de compra e venda ou de prestação de serviços entre o fornecedor de bens ou prestador de serviços e o consumidor, quando estes assumam forma escrita ou constituam contratos de adesão.
• Não existindo forma escrita, a informação deve ser prestada num outro suporte duradouro, nomeadamente num letreiro afixado na parede ou aposto no balcão de venda ou na fatura entregue ao consumidor.

1. A lei prevê algum modelo padronizado de informação a prestar aos consumidores?

Não. No entanto, segue em anexo uma proposta de formulação de um letreiro (Anexo II).

1. Quem é responsável pela fiscalização do cumprimento da obrigação de informação a prestar aos consumidores?

Cabe à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica e aos reguladores sectoriaisnos respetivos domínios, a fiscalização do cumprimento destes deveres, a instrução dos respetivos processos de contraordenação e a decisão desses processos, incluindo a aplicação das coimas e sanções acessórias se necessário.

1. Qual a consequência do não cumprimento do dever de informação a prestar aos consumidores?

O incumprimento do dever de informação dos fornecedores de bens ou prestadores de serviços constitui contraordenação, punível com:

• Coima entre € 500 e € 5000, quando cometidas por uma pessoa singular.
• Coima entre € 5000 e € 25 000, quando cometidas por uma pessoa coletiva.

1. Quando se aplica este novo regime?

A Lei nº 144/2015 de 8 de setembro, entrou em vigor a 23 de Setembro de 2015, sendo que os fornecedores de bens ou prestadores de serviços dispunham de 6 meses, contados a partir dessa data, para se adaptarem a este novo regime. Desta forma, desde 23 de Março de 2016 as empresas devem ter esta informação disponível para os seus consumidores.

ATENÇÃO: A informação dos consumidores sobre as entidades RAL disponíveis não dispensa os fornecedores de bens e prestadores de serviços de facultarem aos consumidores o Livro de Reclamações, obrigatório nos termos do Decreto-Lei nº 156/2005, de 15 de setembro.

Lista de Entidades Anexo 1